Due giorni fa ho scritto un post riguardo le mie disavventure con l’operatore Tele2, dovute al blocco p2p deciso unilateralmente dal ISP da più di un anno. In particolare mi chiedevo se fosse lecito che ai nuovi clienti, non venisse fornita alcuna informazione riguardo questa limitazione, evidentemente non sono l’unico a porsi questa domanda, è di oggi la notizia che l’ADUC ha sporto denuncia contro Tele2 per pubblicità ingannevole. Maggiori informazioni su repubblica.it e sul sito aduc.it.
Aduc denuncia Tele2 all’antitrust
Gennaio 15, 2008 · 57 Commenti
Categorie: Informatica
Messo il tag: adsl, filtri p2p, p2p, tele2
57 risposte finora ↓
max // Gennaio 16, 2008 a 8:17 pm
per favore fai girare questo messaggio io ho scritto a striscia la notizia perche pure io ho tele2 e fa veramente schifo ho 4 mega ma gira 512 e’ uno scandalo contiuare a pagare un servizio che non viene dato crivete tutti a striscia forse e’ lunico che riesce a farci dare delle spiegazioni
Luca // Aprile 2, 2008 a 10:16 pm
contratto telefonico con tele2 è valido?
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tele 2 ieri ha chiamato a casa da me…proponendo una sua offerta (33,90 al mese tt compreso adsl e telefonate, con lo scatto alla risposta x le kiamate, senza canone telecom). Mia sorella ha fatto la registrazione vocale. Io sinceramente sono diffidente sulla proposta…considerando che telefoniamo poco e al max ogni 2 mesi paghiamo 80 € e nn so se conviene.cmq…
Ora mi chiedo è valido tutto ciò? O si può ritenere nullo se nn ti arriva il contratto a casa? perchè tempo fà avevo letto qlcosa del genere (legge del 2007).
Come mi devo comportare adesso?
Grazie di cuore
dario // Giugno 26, 2008 a 9:56 am
IO HO DISDETTO ILCONTRATTO CON TELE2 E COME MIO DIRITTO HO CHIESTO IL CODICE EMIGRAZIONE PER LA LINEA ADSL E SONO GIORNI CHE CONTINUO A CHIAMARE L’ASSISTENZA CLIENTE A PAGAMENTO AL NUMERO 848991022
DANDOMI RISPOSTE NON VERITIERE E FALSE CHE VERRO’ CONTATTATO TELEFONICAMENTE PER INFORMARMI DI QUESTO CODICE EMIGRAZIONE.
E’ VERGOGNASO E INGANNEVOLE CHE UNA SOCIETA’ SI PONGA IN QUESTA MANIERA PRENDENDO IN GIRO UN CONSUMATORE CHE HA SCELTO DI ABBONARSI A TELE2.
DARIO
EMANUELE // Luglio 15, 2008 a 11:13 am
SALVE, IO PURE SONO UN CLIENTE TELE2 E SONO NAUSEATO O CERCATO IN TUTTI I MODI DI DISDIRE IL CONTRATTO MA CON ESITO NEGATIVO ORA STIAMO ANDANDO A VIE LEGALI PER IL SEGUENTE MOTIVO IO PAGO ANTICIPATAMENTE E IL SERVIZIO E SCARSO MI LASCIANO PURE SENZA CONNESIONE E DEVO PURE PAGARE UNA VOLTA MI ANNO LASCIATO SENZA CONNESIONE PER BEN 6 GIORNI COSA PER ME MOLTO GRAVE,NN CE LA FACCIO + TELE2 FA VERAMENTE SCHIFO SPERO CHE QUESTA AZIENDA CHIUDA PERCHE TANTO NN SERVE A NULLA E UNA TRUFFA AUTORIZZATA.
Marco // Luglio 19, 2008 a 8:28 am
Buongiorno, anche io ho il vostro stesso problema.
Mi serve il CODICE DI MIGRAZIONE per disdire TEEL2 e ritornare a TELECOM, ma sono 2 giorni che chiamo il numero A PAGAMENTO 848 e continuano a rimpallarmi dicendo che mi ricontatteranno fra 24 ore. C’è un modo più veloce per ottenerlo?
claudio // Agosto 4, 2008 a 1:47 pm
questa tele 2 fa veramente schifo e spero ke chiuda veramente sono ingannevoli al 100%100% io non so cosa fare perke’ ti tengono vincolati alla lieea se qualcuno mi puo’ aiutare a disdire il contratto senza pagare il riallaccio a telecom grazie
ele // Agosto 25, 2008 a 12:43 pm
sì, cè un metodo per ottenerlo velocemente. fare una bella sceneggiata al telefono. in ogni caso in due giorni avrem chiamato 15 volte!
alessandro // Settembre 10, 2008 a 12:15 pm
aiutoo io li devo ancora chiamare oggi ho fatto la didsetta e adesso mi serve il codice migrazione… la mia esperienza mi porta a dire ke tele2 non è all’altezza di gestire un bel niente…ingannano solo i consumatori..
sperando che qualcuno intervenga per il futuro…
luca // Settembre 21, 2008 a 10:13 pm
tele2 e una grande fregatura,alla fine la dsl mi serve per scaricare con programmi p2p(emule)o(bittorrent)ma scarica molto lentamente e solo di notte………ma se ci mettiamo tutti d accordo possiamo farcela a fare togliere quei cavoli di filtri…………
FRANCESCO TRIGGIANI // Settembre 29, 2008 a 10:15 am
SALVE
SONO FARNCESCO TRIGGIANI
ANCHIO HO UN POBLEMA IDENTICO CON TELE 2
HO UN IMMEDIATO BISOGNO DI PASSARE A TELECOM ITALIA(SUOCERI NON PIU’ AUTOSUFFICENTI E LINEA TELEFONICA ATTIVATA CON TRUFFA
PESSIMA)5 GIORNI CHE NON RIESCONO (O NON VOGLIONO )COMUNICARCI NUMERO DI MIGRAZIONE
FRANCESCO // Settembre 30, 2008 a 4:28 pm
tele 2 che truffatori!!!!!!!!!!!!!!
2 fantomatici agenti di tele 2 hanno raggirato mia suocera una signora di 75 anni affetta dal morbo di alzaimher. su offerte tele 2 facenogli stipulare un contratto senza farglielo firmare (visto che lei e incapace d intendere e volere)!!
dopo un po di giorni arriva una comunicazione da parte di tele 2 che siamo clienti tele 2 e che se dovessimo chiedere l’annulamento del contratto(visto il pessimo servizio di telefonia ,sanno
fare solo i truffatori!!!!!!!!!) dovremmo pagare un penale di 60 euro!
adesso abbiamo un vitale e urgentissimo bisogno(mio suocero ha bisogno di una linea fax x comunicare con ospedale x medicine salvavita non ci vogliono fornire il codice di migrazione x iscritto!!!!!
mi chiedo se viviamo ancora in un paese democratico?????????????
o dobbiamo essere sempre vittime di squallidi truffaldini
Antonio // Ottobre 31, 2008 a 8:04 pm
ma in che paese viviamo?? anche io non riesco a tornare a Telecom perchè non mi danno il codice di migrazione è da giugno 2008 che non ho più l’adsl ma una azienda telefonica può stare nel mercato con questo delinquenziali comportamenti ??
simona // Novembre 4, 2008 a 5:57 pm
io lavoro per tele2. non faccio la venditrice,ma il servizio qualità di questa azienda.avete torto a definire la tele2 truffatrice,i truffatori nel caso,è la gente come voi,i ragazzi che essendo pagati a contratto,pur di vendere il piu possibile,inventano le migliori stronzate.fortunatamente la maggior parte dei casi,non succede,ma ci sono anke xsone ke fanno questo tipo di cose e non solo nella tele2,ma in tutte le grandi aziende che si occupano della telefonia outbound.io svolgo il servizio qualità,ricontatto i clienti,faccio 3 domande e scopro gli imbrogli, e nel caso ci fossero,sono la prima a suggerire alle persone di fare il recesso,mettendo a disposizione il mio tempo.comunque,una volta arrivato il contratto a casa,i clienti hanno 10 giorni per decidere se continuare o meno l’attivazione del servizio.e se non volessero piu,possono fare il recesso chiamando il numero tele 2 che trovano scritto sul contratto.se invece ritengono che i canoni riportati corrispondano a ciò ke l’operatore ha riferito loro,e vogliono fare l’attivazione,firmano e spediscono.
tiziana // Novembre 11, 2008 a 3:49 pm
volevo sapere quale data è importante per il recesso.
1 – quella della registrazione telefonica?
2 – quella del contratto che arriva a casa. Se è questo il riferimento per il recesso quale è la data di rifeimento? Mi spiego meglio sul contratto cartaceo c’è la data del 28 di ottobre a me è arrivato il 5 novembre senza timbro postale sulla busta Come posso di mostrare aiuto non ne posso più
BETTO // Dicembre 12, 2008 a 9:16 pm
è DA SETTEMBRE CHE HO INIZIATO QUESTA AVVENTURA CHIAMALA MALEDETTA DISAVVENTURA HO PROBLEMI SULLA LINEA STI …..COGLI…OGNI VOLTI CHE LICHIAMI TI FANNO PAGARE E NON TI RISPOONDONO MAI POI IL TELEFONO DI CASA NON MI FUNZIONA E LA SAI L’ULTIMA MI HANNO FATTO ASPETTARE PIU DI 2 MESI PER AVERE LA LIA SANTA TELECOM VI PREGO ADESSO VI DENNCIO E VI FACCIO PASSARE I GUAI
BETTO // Dicembre 12, 2008 a 9:18 pm
RISPONDETEMI QSII PUO RECEDERE IN QUALSIAI OMMENTO OPPURE BISGNA ASPETTARE IL MESE PRIMA ?
fabio // Dicembre 12, 2008 a 9:18 pm
RISPONDETEMI QSII PUO RECEDERE IN QUALSIAI OMMENTO OPPURE BISGNA ASPETTARE IL MESE PRIMA ?
SILVER // Dicembre 12, 2008 a 9:21 pm
SONO RI,ASTO SENZA CONNESSIONE E TELEFONO PER QUASI 1 MESE E MEZZO VOI SIETE PAZZI TAGLIATE VIA DAL COMMERCIO QUESTA AZIENDA CHE SI FA PAGARE ANCHE LE TELEFONATE DELL’ASSISTENZA
ORRIBILE TELE 2 DOVETE CHIUDERE PAZZI
giorgio // Dicembre 14, 2008 a 1:59 am
Basta far scadere il contratto annuale. Si può fare anche prima dei 30 gg. Es: – Vi comunico formale disdetta del rapporto per la prossima naturale scadenza contrattuale. Specifico che tale richiesta è da intendersi come mancato rinnovo del contratto ADSL, come tale non suscettibile di applicazione di qualsivoglia penale per recesso anticipato.
Pertanto, a tale data, il rapporto dovrà intendersi risoluto di diritto ad ogni effetto e conseguenza di legge. FATTA QUESTA RACCOMANDATA R/R si è coperti fino alla scadena contrattuale. Resta solo trovare un altro gestore serio ?!?!?
giorgio // Dicembre 14, 2008 a 2:06 am
……… OPS…..dimenticavo ….. a chi indirizzare la disdetta:
Spett.le
Tele2 Italia S.p.a.
Via Cassanese 210
20090 Segrate(MI)
FILIPPO CUTAIA // Gennaio 11, 2009 a 3:13 pm
E’ da circa tre mesi che ho fatto richiesta di rientro in telecom, ma ancora senza esito, perche’ Tele 2 non ha mai liberato il canale in centrale e come se tutto cio’ non bastasse Tele 2 a bocciato la richiesta di Telecom dicendo che il codice migrazione, che loro stessi mi avevano comunicato, era errato! Ho ricontattato Tele2 e mi riferiscono che non posssono darmi nessun codice di migrazione perche’ per loro la pratica e’ chiusa!!!
Cos bisogna fare per poter picchiare questi signori di Tele2..
ken // Gennaio 15, 2009 a 8:54 pm
da anni cliente tele2, sono nauseato anch’io. Linea a 7 mega viaggio di solito intorno ai 200kb….ora mi sono deciso a tornare in telecom, da giorni telefono per il codice migrazione che chiaramente non viene dato. beh sapete cos’ho scoperto ?!?! e’ sul sito di tele 2. 3 click e lo puoi ottenere….ecco il link: http://support.tele2.it/migration-code/. Molto facile. A mio avviso i poveri operatori del call center, che si beccano gli insulti di tutti noi, lo hanno davanti al naso ma non sono autorizzati a darlo. Incredibile che il nostro paese permetta tutto questo: non c’e’ tutela…..
Milena // Gennaio 29, 2009 a 12:38 pm
Dopo continui disservizi con Tele2 tutto compreso Voip ad ottobre ho deciso di rientrare in Telecom con codice di migrazione.
Agli operatori Telecom sembrava un codice errato ed ho telefonato svariate volte a Tele2 per chiedere conferma, molto stizzati mi hanno detto che quello era il codice e che erano problemi Telecom.
Circa 20 giorni fa ho trovato la possibilità di poter avere il codice anche sul sito di Tele2 e con mia sorpresa ho notato che il codice era diverso da quello che mi era stato dato ad ottobre, ho chiamato nuovamente Tele2 e mi hanno riconfermato quello datomi in precedenza.
Ora dopo 3 mesi scopro che non sono ancora passata a Telecom perchè il codice è errato, richiamando nuovamente Tele2 mi è stato detto che il mio codice é quello che mi risultava dal loro sito.
Questa è l’ultima di una lunghissima serie di disservizi che ho avuto con Tele2, non scrivo tutto quello che mi è successo ma credetemi rasenta il ridicolo e credetemi da esaurimento nervoso.
Mi chiedo solo perchè si possono permettere tutto questo.
Forse perchè glielo lasciano fare?
Milena
ciccio // Gennaio 31, 2009 a 12:05 am
“io lavoro per tele2. non faccio la venditrice,ma il servizio qualità di questa azienda.avete torto a definire la tele2 truffatrice,i truffatori nel caso,è la gente come voi,i ragazzi che essendo pagati a contratto,pur di vendere il piu possibile,inventano le migliori stronzate.fortunatamente la maggior parte dei casi,non succede,ma ci sono anke xsone ke fanno questo tipo di cose e non solo nella tele2,ma in tutte le grandi aziende che si occupano della telefonia outbound.io svolgo il servizio qualità,ricontatto i clienti,faccio 3 domande e scopro gli imbrogli, e nel caso ci fossero,sono la prima a suggerire alle persone di fare il recesso,mettendo a disposizione il mio tempo.comunque,una volta arrivato il contratto a casa,i clienti hanno 10 giorni per decidere se continuare o meno l’attivazione del servizio.e se non volessero piu,possono fare il recesso chiamando il numero tele 2 che trovano scritto sul contratto.se invece ritengono che i canoni riportati corrispondano a ciò ke l’operatore ha riferito loro,e vogliono fare l’attivazione,firmano e spediscono.”
allora: cara simona, in tutta risposta io ti dico un bel vaffanculo se lavori con tele2, inquanto il sottoscritto è stato senza linea telefonica e adsl per ben 22 giorni, e dopo aver chiesto il codice di migrazione dal lontano ormai 28 dicembre 2008 mi hanno anche preso letteralmente per i fondelli inviandomi un codice di migrazione non esatto e tu ti permetti di venire qui a dire che siamo noi i truffatori, io ti invio un bel vaffanculo e quindi se vuoi denunciami, intanto sono io che ho denunciato i tuoi “padroni” di tele2 che sono dei ladroni e imbroglioni e spero che falliscano una volta per tutte. TELE2 è la vergogna della telefonia fissa non solo in Italia ma in Europa…spiegami per quale motivo quando ho fatto il passaggio da telecom a tele 2 ci sono voluti solo 20 giorni e adesso il passaggio inverso non si può fare?Canone Telecom?si grazie.ecco la mia risposta.ne voglio pagare 2 di canoni e voi dovete andare a prendere per il culo la gente altrove, non in Italia dove fortunatamente c’è un tasso di analfabetismo prossimo allo 0%, andate nei paesi dove vi sono persone ignoranti come voi (ammesso che esista).grazie.
ciccio // Gennaio 31, 2009 a 12:20 am
e aggiungo: cari grandissimi figli di puttana di tele2, dovete sapere che è bella e pronta l’ennesima denuncia avverso di voi, cominciate a fare i conti con un termine che dovrà risultarvi familiare a breve: fallimento.
Milena // Gennaio 31, 2009 a 10:03 am
Caro ciccio,
non volevo mettere la mia storia perché la ritenevo lunga, ma dopo quello che è successo a te voglio mettere anche la mia. Chissà che la parola che risulterà più famigliare a Tele2 sia proprio fallimento e alla “cara” Simona, avrebbe fatto bella figura a non scrivere per niente perché mente sapendo di mentire e forse tra le risposte che ha dato lei ci saranno anche quelle che hanno dato a me.
A novembre 2007 ho avuto la brutta idea di passare a tutto compreso senza canone Telecom con servizio Voip, da li sono nati i problemi, continue interruzioni di servizio di telefonia e adsl. Rivolgendomi agli operatori mi sono resa conto che ne sanno meno di me, mi dicevano che dovevo attendere il distacco dalla Telecom e che queste disfunzioni erano dovute a perfezionamento del servizio e altre baggianate del genere, a giugno 2008 (non 3 settimane dall’attivazione, ma ben 7 mesi e non dicono che fino al distacco della Telecom si paga il canone, il piano che si ha con Tele2 più i famosi “solo 8,90€” al mese del Voip al num provvisorio , quindi è come pagare 3 bollette) mi hanno staccato Telecom e li è stato un susseguirsi di disservizi, continue interruzioni di servizio di telefonia e adsl anche di 2 settimane consecutive o a giorni alterni o ad orari alterni nell’arco della giornata, non potevo e purtroppo non posso mai fare affidamento sul telefono o sull’adsl, i signori o signorine che rispondono mi hanno fatto fare prove sul pc, sempre le stesse fino all’esasperazione, davo anche l’esito della diagnostica del router che su varie voci mi dava fallito in rosso, niente continuavano imperterriti, addirittura mi dicevano che a loro in quel momento mentre telefonavo risultava tutto normale, ovvio, in quel momento avevo la linea che funzionava e lo facevo notare ma loro mi dicevano,” mi spiace ma non ci risulta niente”. Anche se continuavo a ribadire che ho ripetuto le prove possibili ed immaginabili, loro insistevano nel dirmi che: “Signora è il suo computer “,” Deve cambiare la scheda di rete” io ho il pc nuovo, e non avevo problemi neanche quando avevo quello vecchio) e ancora “Deve disinstallare i programmi Messenger , Utorrent e affini perché danno problemi al router.
Una addirittura, dopo varie prove mi disse:
- Ora stacchi la corrente del router e poi le dico come deve procedere.
Io:- Ma se stacco il router non la posso più sentire.
Operatrice sveglia e alquanto seccata:-Ma vuole risolvere il problema si o no? Bene allora faccia come le dico.
Io:-Se stacco non parlo più con lei il telefono non lo posso usare.
La conversazione si è prolungata fino a che spazientita l’operatrice mi ha interrotto la comunicazione.
Quando faccio le segnalazioni spesso la comunicazione mi viene interrotta varie volte, da molti operatori, non vi dico il nervoso a volte ho le mani che mi tremavano, avrei lanciato spesso il telefono fuori dalla finestra.
E queste, sono solo una parte delle risposte che ottengo, ogni tanto un’operatrice fa la segnalazione ai tecnici e nel cellulare mi arrivano di questi messaggi:
Tele2 informa: Gentile cliente Tele2 la informa che il servizio è stato ripristinato. Ma come??? Il telefono e l’Adsl non mi funzionano e loro mi scrivono questo? Che linea hanno ripristinato!
Allora richiamo, ma da li non si va avanti. Mi arriva poi un altro messaggio da un giorno all’altro senza nessuna richiesta ne avviso di cambio, che è il seguente:
Tele2 informa: Il passaggio del tuo abbonamento ADSL è andato a buon fine, da adesso sei attivo a 4 Mega Flat. Username e Password rimangono invariate.
Ma se io ho la 7Mega Flat ora me la abbassano?
Richiamo per spiegazioni mi dicono che nella mia linea non possono attivare la 7Mega. Io l’avevo da mesi ora non posso più averla? Oppure mi dicono “Lei ha dei problemi con il telefono e quindi abbiamo dovuto abbassarle la connessione.
Mi hanno abbassato ulteriormente la banda da 4 a 2 a meno di 1 ora ho di nuovo 4mega.
Ma ahimè i problemi sono rimasti tali e quali anzi ora ci sono varie interferenze sulla mia linea,
Ho fatto la procedura di rientro in Telecom con il codice di migrazione il 29 ottobre 2008 ma a tutt’oggi niente, risulta che la documentazione sia stata spedita a Tele2 il 13 novembre.
In questi giorni poi capita che non posso ne chiamare ne essere chiamata da numeri fissi Telecom e poi di nuovo telefono ed internet che non funzionano, telefonando per tutto il pomeriggio al servizo clienti, dopo aver spiegato la situazione mi buttavano sempre giù il telefono. Volevo andare dai carabinieri tanta era la mia esasperazione.
Finalmente verso sera una signorina ha fatto la segnalazione guasti e hanno ripristinato il servizio.
Ma ancora niente per il rientro in Telecom.
Ho mandato anche una raccomandata a Tele2 perché mi lasciasse libera la linea.
Se andiamo in un negozio a comprare un televisore e il televisore ha dei problemi, ritorniamo al negozio e ce lo facciamo cambiare essendo in garanzia, ma in questo caso noi paghiamo per un servizio che non è buono, ma la garanzia?????
Ora mi chiedo ma noi poveri utenti come possiamo salvarci da queste intriganti e subdole offerte?
Ora quel maialino lo farei arrosto.
Ciao
Milena // Gennaio 31, 2009 a 10:10 am
Dimenticavo a mia madre che ha 72 anni le hanno attivato l’adsl ma lei non ha il pc e lo aveva detto all’operatrice che ovviamente ha approffittato dell’età, ora per togliere il servizio deve pagare 60€ o tenerselo senza usarlo.
“Cara Simona” siamo noi i truffatori?
peppe // Febbraio 2, 2009 a 12:42 pm
sono dei ladroni autorizzati da santi protettori che trovano rigiugio addirittura tra le file del parlamento….di questo non posso parlare purtroppo ma abbiate fiducia in quel che vi dico la opitel è strettamente legata con aziende di alcuni famosi parlamentari italiani di destra, questo spiega il motivo per il quale nonostante le numerose denuncie continuano a “lavorare”…..
andrea // Febbraio 12, 2009 a 10:48 am
Mi hanno mandato due fatture con lo stesso nr. solo la data variava di due giorni che la banca ha pagato in automatico (rid).
Ho telefonato a tele 2 chiedendo spiegazioni, risposta avrebbero stornato
con la prossima fattura cosa non avvenuta. Ritelefono dicono che loro non centrano lo sbaglio è della loro banca, chiusa pratica per loro.
Sempre meglio.
giuseppe // Febbraio 12, 2009 a 7:20 pm
ee
giuseppe // Febbraio 12, 2009 a 7:27 pm
Io non sopporto telecom ed ho avuto la brillante idea di passare a tele2 come unico operatore , non lo avessi mai fatto!! Ho avuto una interruzione della linea per 5 giorni telefonare con teledue verso i cellulari è una impresa !!!Sempre disturbata la linea con un eco fastidioso , continue comunicazioni di probabili dissevizi , chiamate al servizio clienti profumatamente pagate .
Alla fine di tutto mi arriva il tecnico telecom a riparare il guasto dopo 5 giorni .
Leggevo bene chi lascia la strada vecchia per la nuova !!!!
Appena posso tornerò con telecom mio malgrado.
Stefano 65 // Marzo 5, 2009 a 8:42 pm
Bellissime storie raga, tutte simili alla mia, io sto tribulando da settembre 2008, un operatore mi fa un’offerta e gli dico che vorrei al limite essere ricontattato dopo qualche giorno che devo valutare l’offerta con mia moglie…il figlio di buona madre mi dice che per tenermi ferma l’offerta è meglio registrare al tel., io cmq gli dico che non voglio assolutamente impegnarmi con nessun contratto, lui ovviamente conferma e così dopo 2 gg. mi accorgo che il 187 di Telecom da sempre occupato e Alice ci metto altri 3 gg. per capire che i bastardi di Tele2 mi hanno tagliato i ponti a mia insaputa.
Per farla breve per due mesi ho combattuto da solo con telefonate, fax e raccomandate, denunciandoli a varie associazioni di consumatori tra cui l’Adusbef e Adiconsum, ma niente da fare.
Ho dovuto passare tutto ad Altroconsumo, ma anche loro dopo due mesi non sono riusciti a sbloccarmi la situazione, mi hanno girato una mail di Tele2 che mi diceva che a breve avrei ricevuto una telefonata da Telecom x il rientro, dove avrei dovuto rispondere affermativamente alle loro domande, e Tele2 mi rimborserà poi le spese di rientro (€96)….
La mail l’hanno scritta un mese fa, io ho chiamato Telecom, visto il loro silenzio, e non hanno nessuna segnalazione…ora la partita a ping-pong la stiamo giocando in 4, ma le palle che girano sono + di una e sono solo le mie!!!!
A che Santo mi consigliate di rivolgermi??
Milena // Marzo 6, 2009 a 7:26 am
A Stefano 65,
avrai letto sopra la mia lunga avventura con il maialino giallo, ora finalmente dopo 4 mesi di quasi esaurimento nervoso sono con Telecom, le avevo anch’io provate tutte ultimo consiglio che mi era stato dato, quello di rivolgermi alla Corecom, alla fine ho risolto mandando una raccomandata A/R di diffida aggiungendo che avrei adito vie legali se non mi lasciavano libera la linea. Bene, la raccomandata l’ho spedita il 23 gennaio, ( 3 mesi dopo la mia richiesta di rientro in telecom con codice di migrazione), il 29 gennaio hanno ricevuto la raccomandata il 5 febbraio hanno avviato la procedura di distacco e il 23 febbraio mi sono completamente liberata dal maialino giallo. E per esperienza di una mia amica le raccomandate A/R senza la “minaccia” di adire le vie legali, non le tengono neanche presenti, anche se la mia amica aveva la ricevuta timbrata, tele2 continuava a negare, dopo mesi su consiglio di un’associazione consumatori, ha spedito l’ennesima raccomandata, questa volta di diffida, in quel caso a tele2 risultava la richiesta di disattivazione ed in 20 giorni è rientrata in telecom. Quindi consiglio (ora posso dire per mia esperienza) di mandare una diffida all’operatore che vuole fare il furbo, credo che solo così ci si liberi di loro.
Stefano 65 // Marzo 7, 2009 a 3:11 pm
A Milena,
ti ringrazio per il consiglio, io con i legali di Altroconsumo pensavo di risolvere il tutto, ma come sempre le cose non vanno mai come vorresti….
lunedì mi attaccherò al telefono e vedrò cosa mi risponderà l’avv. che sta seguendo la mia pratica (tra l’altro io ho intenzione, una volta rientrato in TELECOM, di chiedere i danni morali e materiali!!!), intanto gli giro una mail consigliandogli di andarsi a leggere questo sito….c’è da rimanere indignati di fronte a tutte queste esperienze.
Ti farò sapere la prossima puntata, un saluto a tutti i TRUFFATI D’ITALIA!
Milena // Marzo 12, 2009 a 2:45 pm
Questa (toccata a mia sorella) la devo proprio scrivere, siamo ai confini della realtà.
Mia sorella vuole rientrare in telecom ( adsl, con telefonia era già rientrata da qualche mese), telefona a tele2 per il codice di migrazione, le vengono chiesti i recapiti telefonici, fisso e mobile e l’indirizzo mail per comunicarlo.
Dopo vari giorni senza nessuna comunicazione ieri telefona a tele2 per sapere qualcosa e l’operatore le dice che loro non hanno più la sua utenza adsl e che risulta a Infostrada, a quel punto mia sorella si preoccupa e chiama Infostrada 2 volte (per parlare con operatori diversi ed avere notizie più sicure) ma entrambi gli operatori Infostrada le dicono che a loro non risulta nessuna attivazione adsl, per controllare meglio le chiedendo tutti i dati possibili ed immaginabili, consigliandole infine di rivolgersi alla Corecom e dando il n gratuito per sapere con quale operatore lei ha attiva l’adsl.
Al n verde risulta operatore adsl tele2 (da notare che le bollette le paga a tele2 ovviamente), ritelefona a tele2 e molto arrabbiata si fa dare delle spiegazioni, loro di contro riconfermano adsl con Infostrada e che per essere con loro lei doveva aver sicuramente comunicato il codice di migrazione, mia sorella ha fatto presente che neanche lei era ancora riuscita ad avere il codice e chiedeva come mai lo potesse avere Infostrada, la risposta è stata che sicuramente Infostrada ha prelevato illegalmente dal sito il codice di mia sorella (dal sito di tele2 mia sorella non era riusciva in tutti i modi ad averlo) e che quindi doveva arrangiarsi.
All’operatrice tele2, mia sorella, ha augurato di andare in fallimento.
Ha telefonato anche a telecom ma loro le hanno detto che comunque devono avere il codice di migrazione, anche se lei spedisce la raccomandata per la disdetta a tele2.
Mia sorella è intenzionata ad andare da un legale per inviare una diffida a tele2 e nel caso le cose siano lunghe si fa cambiare il n di tel.
Nei vari forum e in questo blog, ne avevo sentite di tutti i colori, (io per prima ho avuto problemi) ma questa esperienza, credo di non averla mai letta.
Stefano 65 // Marzo 14, 2009 a 8:35 pm
Ciao a tutti,
volevo farvi sapere che ieri ho ricevuto un sms da Tele2 la quale mi dice che ha lasciato la linea libera e che la disdetta del servizio voce su Rete Tele2 si è conclusa.
FINALMENTE!!!!
Ora il bello deve ancora venire, Telecom mi addebiterà in fattura le spese di riallaccio, €96 ed entro un mese TELE2 mi rimborserà in quanto ha riconosciuto lo “sgarro”…staremo a vedere!!
Io nel frattempo mando avanti la richiesta coi legali di Altroconsumo per chiedere i danni morali e materiali….
Vi farò sapere fra un po’… mi raccomando, la prossima volta che suonerà il telefono e vi proporranno qualsiasi offerta… attaccategli il telefono in faccia!
Arrivederci a presto bye bye
P.s. un consiglio per Milena e sorella, provate con la parte giuridica di Altro Consumo, non è necessario abbonarsi per avere un codice cliente, potete avere un aiuto anche con un codice di un vostro parente o amico, tentate anche questa strada…a me è andata bene. Ciao
antonella // Marzo 30, 2009 a 8:56 pm
Che Schifo Tele 2, purtroppo sono passata con loro per risparmire qualche cosina sulla bolletta, ma mi ritrovo dopo bellissime promesse, a non avere più l’adsl ma solo la linea telefonica che fa pure schifo e non posso più passare a telecom che sulla mia zona non ha più posto. Beh detta così è breve ma ora come devo fare??? vi prego aiutatemi!!!
Anonimo // Aprile 30, 2009 a 4:09 pm
in questo 3d ho visto un link per potere accedere per avere il codice di migrazione,ho fatto tutto ma non lo accetta,ho telefonato a tele2 e mi anno detto che l’unico modo di averlo e’ di aspettare che mi contattano loro nelle prossime 24 ore.
leggendo questo 3d penso che mi abbiano presp per il cu-lo
Martina // Maggio 3, 2009 a 2:16 pm
Ho richiesto tramite email il mio codice di migrazione, mi hanno contattato telefonicamente ma solo x convincermi a rinunciare al codice , in cambio mi avrebbero regalato 2 mesi di abbonamento
LEONARDI MARIA GRAZIA // Maggio 8, 2009 a 8:38 am
Anch’io sto penando con TELE 2. E’ uno schifo. non esiste per questi la legalità. in forma ingannevole: il contratto mi conveniv!! dicono- un contratto da semplice telefonia a tutto compreso ovvero ADSL con un importo molto superiore al precedente: mi conveniva???on direi. Attenti che con le loro telefonate sono “garbatissimi”" ma vi sottendono un inganno: è sicuro. Non riesco ad avere il CODICE DI MIGRAZIONE nonostante le infinite richieste a telefono e relatiove risposte glielo daremo entro domani. E tu stai in casa ad aspettare. E’ questo il loro modo di tutelarsi la cliewntela. Non so come a me finirà e gradirei ogni consiglio possibile, ma è chiaro che questi di TELE 2 non danno molta importanza alla pubblicità che scatta gratuitamente … porta a porta.MI sento una vittima che non vede per nulla rispettati i propri diritti.
Anonimo // Maggio 8, 2009 a 1:32 pm
QUELLO CHE HO LETTO SU TELE 2 E’ ALLUCINANTE……… HO CHIESTO IL NUMERO DI MIGRAZIONE E NON AVENDOLO OTTENUTO HO PROVATO SUL SITO DI TELE2 MA SENZA ALCUN RISULTATO. FORSE FACCIO QUALCHE ERRORE…….
Milena // Maggio 8, 2009 a 2:02 pm
Ad Anonimo
non fai nessun errore, quando l’ho chiesto io ad ottobre sono stati celeri, (ci ho messo 4 mesi però per liberarmi di loro) ma siccome molti stanno scappando da tele2 ora fanno i difficili, mia sorella se leggi sopra quello che ho scritto non solo non lo ha potuto avere per tel. ma neanche sul sito e le era stato detto che non risultava più con tele2, a loro risultava che era passata con infostrada, (non si sa con quale codice di migrazione) cosa assolutamente non vera (paga la bolletta a tele2) comunque ancora non è riuscita a liberarsi di loro (ho postato su di lei il 12 marzo).
STA ANCORA ASPETTANDO!!!!!!!!!!!!
Milena // Maggio 8, 2009 a 2:12 pm
Dimenticavo,
ora ho Alice da 2 mesi e devo dire che c’è una differenza di navigazione enorme e nessun problema con il telefono, prima dover chiamare con il voip era un terno al lotto.
Comunque sono convita che se tele2 continua su questa strada, ci deve essere qualcuno che glielo permette.
giovanni // Maggio 10, 2009 a 4:51 pm
Io ho accettato per telefono una promozione di tele 2 e mi diceva che mi avvrebbe mandato il contratto a casa e che avrei avuto 15 giorni per visionarlo e accettarlo o disdirlo. La loro proposta l’hanno fatta a novembre dopo 15 giorni la mia linea era passata con tele due, ho mandato la disdetta con raccomandata ho rifatto il contratto con telecom, ho ottenuto il codice emigrazione subito. La mia linea voce è ritornata con telecom il 3 febbraio, mentre la linea internet ancora oggi 10 maggio 2009 è ancora con tele 2. Ho chiamato tele 2 per avere informazioni in merito, mi rispondono che il codice emigrazione me l’hanno dato e che è comoito di telecom riattivare internet. Chiamo telecom mi risponde che finche tele due non libera la linea internet loro non possono fare nulla. Io è da dicembre che non ho internet non oh mai attivato tele 2 internet, cosa devo fare, quanto ancora devo attendere? Grazie se mi rispondete Giovanni
jila // Maggio 30, 2009 a 3:12 am
voglevo chiedre se un contratto fatto dal tele 2 con un bambino di 13 anni è valido o no .devo precisare che operatore ha fornito lui codice fiscale mia al bambino per fare contratto telefonica e registrazione vocale è la voce mio figlio .
il mio figlio insaputa a me che ero in viaggio al estero documentabile dalla data di uscita ed intrata in Italia con timbro di polizia di frontiera . la operatore tele 2 ha chiamato a casa e ha convinto il bambino di cambiare gestore e cosi stato .
adesso io devo contestare e chiedere riprestino della mia linea come era . cosa devo fare?
Davide Spagnuolo // Giugno 4, 2009 a 7:20 pm
Anch’io sono stato truffato, ed in più pretendono ancora altri soldi. Vorrei raccontarvi tutto, ma credo sia inutile e più che altro comico. Sono dei bugiardi falsi, in più con un’elevata scostumatezza. Sarà anche il call center, ma un’azienda seria dovrebbe evitare d’assumere tali incapaci…. oppure ne è complice??? Penso convenga coalizzarsi e attaccarli il più possibile, anche se si scontra con un muro di gomma, e buttarli nella merda quale sono con pubblicità negative. Io ho già intrapreso un’azione legale; domani partirà un FAX per l’agcom e andrò a parlare con la GdF. Se mi girano ancora, esporrò anche una denuncia ai Carabinieri per alcune storture e danni che mi hanno causato. Apetto vostre notizie; oramai è guerra, e guerra sarà!
Davide Spagnuolo // Giugno 4, 2009 a 7:26 pm
Dimenticavo: cerco persone che non percepiscono le bollette da dicembre 2008, a cui hanno staccato la linea per morosità. Io già ho tre casi in tre zone diverse, e poi con uno stratagemma telefonico ho scoperto per caso anche un altro utente nello stesso stato! Sono più che sicuro che NON STANNO INVIANDO PIU’ NULLA. Due piccioni con una fava: risparmio sui centri stampa (che costano) e nel frattempo costrizioni all’utente ad effettuare un RID bancario (addirittura una “gentile” signorina del call center ha detto che è colpa mia, perchè non pago direttamente dal mio c.c.!!!).
Ettore // Giugno 25, 2009 a 8:16 am
Chiedo, due mesi fa, a Tele2 il codice di migrazione (per passare a Infostrada), dato che (nonostante le innumerevoli telefonate) l’ADSL da 7 mesi non mi funziona (pur pagandolo!). Adesso, dopo due mesi di attesa! (e innomerevoli solleciti), Infostrada mi dice che è Tele2 che continua a bloccarmi e che il codice di migrazione comunicatomi è “fasullo”. Che ve ne pare? Come possono attuare queste prepotenze? Come si può agire nei confronti di questi truffatori?? Come posso mandarli a …? Li posso denunciare per i danni causati?
angelo // Luglio 14, 2009 a 4:32 pm
a me la tele2 mi afatto un contrato mai chiesto
ma io glio o detto che se non mi fanno passare subito alla telecom le denucio alla procura della
rebublica e cosi o visto che si e mosso qualche cosa alla telecom ma devo stare senza linia x 30 giorni lavorativi senza linea ne adsl e ne voce
ma xche non ci uniamo tutti e facciamo una bella denuncia alla procura
io sono della provinci di caserta
se ce qualcuno che si vuole unire mi scrive sulla mia maiel strangelo@inwind.it
angelo // Luglio 14, 2009 a 4:37 pm
ma adesso ce l’0fferta alla telecomitalia
senza costi di attivazione
e ti fa alece casa 20.oox i primi 4 mesi poi 37.00
al mese senca canono ma a chi aspettate non pagate la tele2 che non vi puo mai succedere nulla
io nel 2005 sono stato moroso con tele2 ma non mi hanno mai chiesto nulla ma achi aspettate òla facciamo fallire la tele2 con ytutti glio impiegati che sono dentro cosi dopo voglio vedere cosa fanno ciao angelo
angelo // Luglio 14, 2009 a 4:40 pm
ma io vorrei una risposta a questa mia domanda
e spero che qualcuno mi risponde
xche dalla telecomitalia non si chiede il codice di emigrazione e poi andato via daaltri gestore ci vuole spero che qualcuno in alto che fa le legge mi mi legge il priom e il signo bersani e a fatto le leggi x cazzi suoi
angelo // Luglio 14, 2009 a 4:47 pm
ma poi alla fine ragazzi non si risparmia nulla la telecomitalia a quella voce canone
ma se facciamo due conti con una penna e un foglio conviene sempre telecom xche
canone telecom come lo chiamiamo noi e come dicono le publicita 1340 al mese + alice 7mega
16.80 al mese x 2 mesi sono 60.0 +iva il 20%
non ci facciamo fregare ragazzi facciamole fallire tutte e se siamo uniti le facciamo fallire d’avvero
angelo // Luglio 14, 2009 a 4:49 pm
Davide Spagnuolo
non pagare a nessuno che non ti capita nulla dopo sono loro che corrono dietro a te
angelo // Luglio 14, 2009 a 4:50 pm
jila
ma valle a denuncia di corsa a chi aspetti se hanno la registrazione di un bambimo di 13 anni te puoi anche chiedere tutti i danni
Piero // Luglio 14, 2009 a 5:04 pm
Gli incapaci di Tele 2 hanno convinto mia madre ad abbonarsi con loro rinunciando a Telecom e la linea ADSL non ha mai funzionato.
Stanco della situazione ho inviato una raccomandata con ricevuta A/R anticipata a mezzo FAX regolarmente ricevuta a cui non hanno dato seguito.
Ho dovuto cambiare numero telefonico e nonostante tutto inviano ancora diffide di pagamento, nonostante i polli mi abbiano inviato una mail in cui scrivono che avevano bloccato a disdetta in quanto non erano venuti a conoscenza della volontà di rientro in Telecom.
Penso che mi rivolgerò ad un legale visto che ho tutte le prove della disdetta e della loro mail di risposta e mi auguro che revochino la licenza a questi ladri legalizzati
amedeo // Luglio 29, 2009 a 8:07 pm
Io sono a dir poco nauseato sono al limite della sopportazione,non ne posso più di questa compagnia telefonica-Per parlare con un operatore devi chiamarli 10 volte non sono preparati,danno risposta evanescenti promettono che sarai richiamato entro 2 ore,ma di che giorno? che anno?La voce meccanica ti fà ripetere 4-5 volte il numero digitato e via di questo passo-Io hò scritto diverse e-mail,ma mai un cenno di risposta-Sono sull’orlo della depressione non ne posso più-Hò sempre rispettato tutti,ma credetemi questi non li sopporto più-Ditemi x favore dove, come ,posso denunciare questa maledetta compagnia,e maledetto anche me il giorno che l’hò scelta-Io credo che chi paga regolarmente il canone debba avere rispetto e assistenza-Posso capire un disguido un inconveniente,ma si deve avvisare almeno con una e-mail tale irregolarità-Mentre sono bravi e veloci a casa x sondare e sentire il tuo parere sul loro servizio-I responsabili di tale compagnia dovrebbero vergognarsie provare loro stessi a fare una chiamata da privati a loro medesimi cosi si renderebbero conto di cosa la gente li accusa-
Vergogna vergona vergogna
Alberto // Agosto 26, 2009 a 9:37 pm
Ciao Simona del 4 novembre 2008!
Tele2? … no, grazie, mai più!
Tu hai scritto:
” … una volta arrivato il contratto a casa,i clienti hanno 10 giorni per decidere se continuare o meno l’attivazione del servizio.e se non volessero piu,possono fare il recesso chiamando il numero tele 2 che trovano scritto sul contratto.se invece ritengono che i canoni riportati corrispondano a ciò ke l’operatore ha riferito loro,e vogliono fare l’attivazione,firmano e spediscono”
Ebbene io ho fatto il recesso entro i 10 giorni, ma Tele2 mi ha disattivato ugualmente da Telecom.
Sono stato quindi costretto a chiedere il rientro a Telecom la quale mi ha fatto pagare 96 euro.
Ho chiesto il rimborso a Tele2 per il danno procuratomi, ma gli operatori fanno ignorano la richiesta.
Preciso che il promoter telefonico il 20 marzo 2009 (codice 2462 che diceva di chiamarsi Domenico) mi disse chiaramente e ripetutamente che in caso di recesso dalla proposta non sarebbe stata modificato lo stato della linea.
Sto inviando fax dal 7 luglio a Tele2 ma fanno orecchio da mercante.
Se ancora lavori in Tele2 potrai risalire alla mia pratica dalle indicazioni che ti ho dato e cercare di risolvere il caso in senso positivo …
Sono stato cliente di Tele2 qualche anno fa.
Allora erano un po’ più seri e meno saccenti di adesso.